เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้ามากขึ้น ทำให้เราสงสัยเกี่ยวกับความน่าสะพรึงกลัวของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ว่าจะมีอิทธิพลและผลกระทบต่อธุรกิจ สังคม และชีวิตส่วนตัวของเรามากน้อยแค่ไหน

อีกทั้งยังชวนให้ตั้งคำถามและควานหาคำตอบว่า AI เราจะได้หรือเสียจากแลนด์สเคปของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงเราจะรับมือ และปรับตัวเพื่อช่วงชิงโอกาสจาก AI ซึ่งเป็น Game Changer นี้ได้อย่างไร

 

ขณะที่ในภาพใหญ่เราเห็นผู้นำระดับโลก ต่างตื่นตัวกับอิทธิฤทธิ์ของ AI

"ใครก็ตามที่กลายเป็นเจ้าแห่ง AI จะกลายเป็นผู้ปกครองโลก"

นี่คือวาทะของประธานาธิบดีวลาดิมีร์ ปูติน ที่กล่าวในเดือนกันยายน 2560

ซึ่งทั้งรัสเซีย จีน และสหรัฐอเมริกา รวมถึงอีกหลายประเทศทั่วโลก ต่างก็ยืนกรานว่าปัญญาประดิษฐ์จะเป็นเทคโนโลยีสำคัญที่สนับสนุนและเพิ่มพูนอำนาจของประเทศในอนาคต

ขณะที่ในเดือนมีนาคมที่ผ่าน อีลอน มัสก์ นักธุรกิจชั้นนำระดับโลก ก็เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหลายคนที่ออกมาเรียกร้องให้นักวิทยาศาสตร์หยุดการพัฒนา AI ชั่วคราว เพื่อไม่ให้เกิดความเสี่ยงต่อมนุษยชาติ

ความหวาดหวั่นกับการเติบโตของ AI แบบไร้ขีดจำกัด จึงเป็นอีกประเด็นที่กำลังได้รับการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างกว้างขวาง

ทั้งนี้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือความสามารถของคอมพิวเตอร์ ดิจิทัล หรือหุ่นยนต์ที่ควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ซึ่งสามารถทำงานที่ปกติ (หรือเคย) ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์

เช่น การรับรู้ทางสายตา การตัดสินใจ การแปลภาษา การรู้จำเสียง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ ฯลฯ

ที่ผ่านมาเราอาจรู้สึกว่า AI เป็นเรื่องไกลตัว เกินจริง และเหนือจินตนาการ เพราะโลดแล่นอยู่เฉพาะในโลกภาพยนตร์เท่านั้น

ซึ่งโดยมากมักจะฉายภาพอิทธิฤทธิ์อันน่าสะพรึงกลัวของ AI ที่ล้ำหน้ากว่าเทคโนโลยีที่มีอยู่ในขณะนั้น

เช่น Christmas Bloody Christmas ออกฉายในปี 2656  ภาพยนตร์สยองขวัญในธีมคริสต์มาสที่นำเสนอเรื่องราวของหุ่นยนต์ซานตาคลอสที่ออกมาไล่ล่าฆ่าคนในวันคริสต์มาสอีฟ

การทำงานผิดพลาดจากโปรแกรมที่บกพร่อง ทำให้มันกลายเป็นเครื่องจักรสังหารที่มีความรุนแรง

หรือ Ex Machina ที่ออกฉายในปี 2558 นำเสนอเรื่องราวของโปรแกรมเมอร์หนุ่มที่เดินทางไปพักผ่อนในยังบ้านพักตากอากาศส่วนตัวกับเจ้านาย โดยไม่รู้ตัวเลยว่าพวกเขากำลังจะเป็นส่วนหนึ่งของการทดลองหุ่นยนต์ AI รุ่นแรกของโลก

จากเรื่องราวสุดล้ำบนแผ่นฟิล์ม  AI ในโลกแห่งความจริง ก็มีพัฒนาการอย่างต่อเนื่องเป็นลำดับ นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 โดยถือเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุดในยุคนี้

ทั้งยังมีศักยภาพในการปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ และส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้คนจำนวนมากทั่วโลกมีความคุ้นเคยและใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว ทั้งที่รู้ตัวหรืออาจจะไม่รู้ตัว

เช่น Siri และ Alexa, Google Lens รวมถึง Autonomous Vehicle ตลอดจนการนำทางและการจองต๋วเครื่องบินและที่พักต่างๆ ก็เป็นระบบที่ใช้ขุมพลังของ AI เช่นกัน

นอกจากนี้ AI ยังมีอิทธิพลต่อเราเป็นอย่างมาก ด้วยการนำเสนอสิ่งต่างๆ ที่เกิดจากพฤติกรรมการใช้งาน

โดยเฉพาะเมื่อเราใช้ Music & Medai Streaming ต่างๆ เช่น Spotify, Netflix หรือ YouTube รวมถึงบรรดาโซเชียล มีเดีย อย่าง Tiktok, Twitter, Facebook และ Instagram ที่ให้คำแนะนำเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการของเรา

แม้ฟังดูเหมือนจะดีเพราะเป็นไปตามกลยุทธ์ Customization แต่อีกด้านหนึ่งก็น่าหวาดหวั่นว่าจะเป็นการสร้าง Echo Chamber หรือการที่เราได้รับข้อมูลข่าวสาร ความคิดเห็น ความเชื่อ ที่ตอกย้ำกับความคิดของเราว่าถูกต้องเสมอไป ทั้งๆ ที่ความจริงแล้วไม่เป็นเช่นนั้น

สำหรับในโลกธุรกิจ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของบริษัทต่างๆ โดยสามารถทำให้งานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ติดอาวุธให้กระบวนการผลิต เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ

ขณะที่แชทบอทซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในการบริการลูกค้า

โดยให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพใกล้เคียงกับการให้บริการของมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ

จากความนิยมในการใช้งาน และการพัฒนา AI ในรูปแบบต่างๆ ที่หลากหลายและมีความเฉลียวฉลาดมากขึ้น

ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับมนุษย์ที่อาจจะถูกพรากงานบางตำแหน่งไปอย่างสิ้นเชิง

นอกจากนี้ แม้ AI จะมีประโยชน์มหาศาล แต่ก็ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรมของ AI

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่า AI ได้รับการพัฒนาและใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ โดยมีการกำกับดูแลและกฎระเบียบที่เหมาะสม

กระนั้น ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI เป็นผู้เปลี่ยนเกมที่แท้จริงในโลกสมัยใหม่ เพราะมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมและธุรกิจต่างๆ รวมถึงส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา

แม้ว่าจะต้องคำนึงถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและข้อพิจารณาด้านจริยธรรมดังกล่าว แต่ประโยชน์ของ AI ก็เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้

ในขณะที่เทคโนโลยีนี้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราต้องยอมรับศักยภาพของมัน

ในขณะที่ต้องทุกภาคส่วนจะต้องขับเคลื่อน AI ที่ถูกใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับทุกคนให้ได้

เรื่องราวทั้งหมดทั้งมวลเกี่ยวกับ AI เหล่านี้ นิตยสาร MarketPlus จะนำมาตีแผ่และเปลือยให้เห็นถึงบทบาทของเทคโนโลยีสุดร้อนแรงนี้ แบบหมดจดทุกซอกทุกมุม

บทความจากนิตยสาร MarketPlus Magazine Issue 157 May-June 2023